法助手
拨打12315电话后，如需投诉或举报，按照工作人员提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由和请求，并说出姓名、地址、电话号码或其他联系方式以及被申诉人的姓名、地址和电话号码。消费者协会会组织商家协商解决，商家和消费者协商不成才会向工商行政管理部门报告此事。经调查，理发店将受到相应的行政处罚。
因此，如果消费者的合法权益受到侵害，应保留相关证据，然后拨打12315或工商行政管理局投诉举报，必要时可向专业律师寻求帮助。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
