您的位置:首页 > 法律知识 > > 正文

12315申请网络游戏退款可以吗

消费者可以通过12315合法维权。

将游戏命名、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员,在收到投诉之日起7个工作日内,消费者协会(12315)会告知消费者是否受理此案。

但12315不具有强迫商家退款、赔偿相关权力,12315的重点是协商,一般涉及行政处罚,消费者协会(12315)会向工商行政管理局报告。

以下情况均可在12315申请投诉:

1、充值后发现未到账。

0390db49d408c45

2、充值后发现不是目前正在玩的游戏。

3、充值后,发现游戏突然无法进入。

目前,我国现行法律规范网络游戏运营和网络游戏消费者权益保护、法律法规仍然缺失,可以引用《消费者权益保护法》等法律法规对消费者进行合理维权。

法律依据:

《消费者权益保护法》

关于本站: 法助手

海量律师平台已认证,专业律师精准解答您的问题,汇聚执业多年律师团队,办案经验丰富,极速问律师最快10秒响应!免费提交打官司需求,智能推荐擅长领域资质已认证律师为您服务。

热门文章