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12348是市、区、县司法局和法律援助中心公众法律咨询专用电话，接受公众法律咨询，配合民间纠纷调解，及时反映法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护合法权益，维护司法公正，维护社会稳定。只要遇到法律问题，无论是民事还是刑事，都可以先打电话咨询，根据语音提示进行相应的操作，专业律师会帮你解答。
12348法律咨询热线的服务范围包括：
1.回答法律咨询，宣传法律知识;
2.协调法律服务机构，满足群众的法律需要;
3.收集和掌握相关信息，及时反映社会状况和舆论。
