遇到租房纠纷,可以拨打12345市民服务热线或12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。
1、12345市民服务热线:该热线负责处理市民生活中的各种问题,包括租房纠纷。拨打后,工作人员会记录具体情况,并转交给相关部门处理。
2、12315消费者投诉举报专线:租房行为本质上是一种消费行为,因此遇到租房纠纷时,也可以拨打此电话进行投诉。12315会受理投诉,并进行调查处理。
3、其他途径:除了电话投诉外,还可以向当地房屋管理部门投诉,他们会对租房市场进行监管;若合同中有仲裁条款,可以向仲裁机构申请仲裁;若纠纷涉及金额较大或情况复杂,还可以考虑向法院提起诉讼。
在处理租房纠纷时,建议保留好相关证据,如合同、付款记录、聊天记录等,以便在投诉或诉讼过程中证明自己的权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:
消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。